Terms of service
TÉRMINOS Y CONDICIONES
593 Origins
Última actualización: Agosto de 2026
1. Introducción
Bienvenido a 593 Origins.
En 593 Origins creemos que una compra debe ser tan transparente como la relación que construimos con quienes eligen nuestros productos. Por ello, estos Términos y Condiciones describen de manera clara las reglas que regulan el uso de nuestro sitio web y la compra de nuestros productos.
Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes condiciones.
Si no estás de acuerdo con alguna de ellas, te recomendamos no utilizar este sitio web.
2. Información de la Empresa
El sitio web www.593origins.com es operado por NEOTROPICAECUADOR S.A.S., empresa responsable de la comercialización de los productos ofrecidos a través de este sitio.
Razón Social:
NEOTROPICAECUADOR S.A.S.
RUC:
1793219923001
Dirección Comercial:
Urbanización La Colina
Calles Loja y Cotopaxi, Lote No. 256
Sangolquí, Cantón Rumiñahui
Provincia de Pichincha, Ecuador
Correo electrónico:
hello@593origins.com
Teléfono:
+593 96 133 7885
La marca 593 Origins® y los activos de propiedad intelectual asociados son utilizados por NEOTROPICAECUADOR S.A.S. bajo autorización de su titular.
3. Aceptación de los Términos
Al utilizar este sitio web o realizar una compra, el usuario acepta quedar sujeto a los presentes Términos y Condiciones, así como a las demás políticas publicadas en este sitio, incluyendo la Política de Privacidad, Política de Cookies, Política de Envíos y Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
Estas políticas forman parte integral de las presentes condiciones.
4. Uso del Sitio Web
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma responsable, respetando la legislación aplicable y absteniéndose de realizar actividades que puedan afectar su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.
Queda prohibido:
utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilícitos;
interferir en la seguridad del sitio o de sus servicios;
acceder sin autorización a sistemas, servidores o bases de datos;
utilizar herramientas automatizadas para extraer información del sitio sin autorización;
copiar, reproducir o utilizar contenidos protegidos por derechos de propiedad intelectual sin autorización.
593 Origins podrá suspender o restringir el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
5. Productos
593 Origins diseña y comercializa productos inspirados en la biodiversidad del Ecuador, elaborados artesanalmente y producidos bajo principios de responsabilidad social y ambiental.
Debido a la naturaleza artesanal de nuestros procesos, pueden existir ligeras variaciones de color, textura, acabados o ubicación de las ilustraciones respecto de las imágenes publicadas en el sitio web. Estas diferencias forman parte de la autenticidad de cada pieza y no constituyen defectos de fabricación.
Asimismo, los colores visualizados pueden variar ligeramente dependiendo de la configuración de cada pantalla o dispositivo utilizado por el cliente.
6. Disponibilidad de Productos
Todos los productos ofrecidos en el sitio web están sujetos a disponibilidad de inventario.
En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible una vez confirmado el pedido, 593 Origins informará oportunamente al cliente para ofrecer una de las siguientes alternativas:
esperar la reposición del producto;
cambiar el producto por otro disponible, previo acuerdo entre las partes;
recibir el reembolso correspondiente.
La decisión será tomada por el cliente.
7. Precios e Impuestos
Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en dólares de los Estados Unidos de América (USD).
Las ventas realizadas dentro del Ecuador incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) vigente, actualmente del 15 %, salvo que la legislación establezca una tarifa diferente para determinados bienes o servicios.
En compras internacionales, los impuestos, aranceles, tasas aduaneras u otros cargos exigidos por el país de destino no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío, y serán responsabilidad exclusiva del comprador.
593 Origins se reserva el derecho de modificar precios, promociones o descuentos en cualquier momento. Dichos cambios no afectarán los pedidos que hayan sido confirmados y pagados.
8. Medios de Pago
593 Origins acepta pagos electrónicos seguros mediante una pasarela de pago certificada.
Actualmente se aceptan las siguientes tarjetas:
Visa
Mastercard
American Express
Diners Club
Discover
Alia (tarjetas nacionales habilitadas)
Las tarjetas Visa y Mastercard podrán utilizarse para transacciones nacionales e internacionales, siempre que se encuentren habilitadas por la entidad emisora para compras en línea.
Todos los pagos son procesados mediante plataformas seguras que emplean protocolos de cifrado para proteger la información financiera del cliente. 593 Origins no almacena los datos completos de las tarjetas utilizadas durante la compra.
Si una transacción es rechazada por la entidad emisora o no supera los controles de seguridad correspondientes, el pedido no será procesado hasta que el pago haya sido correctamente autorizado.
9. Envíos
593 Origins realiza envíos nacionales e internacionales a través de operadores logísticos especializados.
Los tiempos de entrega indicados durante el proceso de compra son estimados y comienzan a contar una vez que el pago ha sido aprobado y el pedido ha sido preparado para su despacho.
Los plazos de entrega pueden variar debido a factores ajenos al control de 593 Origins, incluyendo procesos aduaneros, condiciones climáticas, restricciones de transporte, inspecciones de seguridad u otras circunstancias extraordinarias.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. En caso de que la información proporcionada sea incorrecta o incompleta y esto genere costos adicionales o retrasos en la entrega, dichos costos serán asumidos por el cliente.
En los envíos internacionales, 593 Origins cubre el costo del transporte contratado durante la compra. Sin embargo, cualquier impuesto, arancel, tasa aduanera o cargo de importación exigido por las autoridades del país de destino será responsabilidad exclusiva del comprador, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
10. Cambios, Devoluciones y Reembolsos
En 593 Origins queremos que cada compra sea una experiencia satisfactoria. Si por cualquier motivo no estás completamente conforme con tu pedido, podrás solicitar un cambio o devolución de acuerdo con la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos publicada en este sitio web.
Como regla general:
Las solicitudes deberán realizarse dentro de los treinta (30) días calendario posteriores a la recepción del pedido.
El producto deberá encontrarse sin uso, limpio, en perfectas condiciones y conservar sus etiquetas y empaques originales.
Los cambios por talla, color o preferencia personal estarán sujetos a disponibilidad de inventario y los costos de envío asociados serán asumidos por el cliente.
Cuando el cambio o devolución se origine por un error de 593 Origins, un defecto de fabricación o daños ocasionados durante el transporte, la empresa asumirá los costos razonables relacionados con la reposición o devolución del producto.
Los detalles completos del procedimiento se encuentran descritos en la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
11. Garantía
593 Origins garantiza que sus productos son elaborados bajo estándares de calidad y sometidos a procesos de revisión antes de su despacho.
Si un producto presenta un defecto atribuible a materiales o fabricación, el cliente deberá comunicarlo a través de hello@593origins.com dentro de un plazo razonable desde su recepción, adjuntando fotografías y una descripción del inconveniente.
La garantía no cubre daños ocasionados por:
uso inadecuado del producto;
desgaste natural por el uso;
accidentes;
modificaciones realizadas por terceros;
incumplimiento de las instrucciones de cuidado.
Cada caso será evaluado individualmente para determinar la solución más adecuada.
12. Propiedad Intelectual e Industrial
La marca 593 Origins® es una marca registrada cuyo titular es Carlos Fierro.
Los derechos sobre las ilustraciones, fotografías, diseños, obras gráficas, contenido editorial, identidad visual, logotipos, textos, composiciones, catálogos y demás elementos creativos publicados en este sitio web pertenecen a sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual y derechos de autor.
NEOTROPICAECUADOR S.A.S. opera el presente sitio web y utiliza la marca 593 Origins y los activos intelectuales asociados bajo autorización de su titular para el desarrollo de sus actividades comerciales.
La compra de cualquier producto no implica la cesión, licencia o transferencia de derechos de propiedad intelectual sobre las ilustraciones, fotografías, diseños, textos o cualquier otro contenido protegido.
Queda prohibida la reproducción, copia, distribución, modificación, adaptación, publicación, comercialización, utilización en productos físicos o digitales, entrenamiento de sistemas de inteligencia artificial, minería de datos o cualquier otro uso no autorizado del contenido publicado en este sitio web sin la autorización previa y por escrito del titular de los derechos correspondientes.
13. Uso del Contenido
Todo el contenido disponible en este sitio web tiene fines exclusivamente informativos y comerciales relacionados con los productos y servicios de 593 Origins.
El usuario podrá visualizar y utilizar dicho contenido únicamente para fines personales y no comerciales.
Queda prohibido descargar, reproducir, redistribuir o reutilizar el contenido con fines comerciales sin autorización expresa del titular de los derechos.
14. Limitación de Responsabilidad
593 Origins realiza esfuerzos razonables para mantener actualizada y precisa la información publicada en este sitio web. Sin embargo, no garantiza que el contenido esté libre de errores tipográficos, omisiones o inexactitudes involuntarias.
Asimismo, 593 Origins no será responsable por:
interrupciones temporales del sitio web;
fallas en servicios prestados por terceros;
retrasos ocasionados por operadores logísticos o autoridades aduaneras;
variaciones de color derivadas de la configuración de los dispositivos utilizados por el cliente;
circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito.
La responsabilidad de 593 Origins frente al cliente se limitará, en todo caso, al valor efectivamente pagado por el producto objeto de la reclamación, salvo disposición legal en contrario.
15. Fuerza Mayor
593 Origins no será responsable por el incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras:
desastres naturales;
incendios;
inundaciones;
terremotos;
conflictos armados;
actos de autoridad;
huelgas;
pandemias;
interrupciones de transporte o logística;
fallas generalizadas de servicios tecnológicos.
En estos casos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la situación extraordinaria.
16. Modificaciones
593 Origins podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario para reflejar cambios en la legislación aplicable, en el funcionamiento del sitio web o en sus procesos comerciales.
La versión vigente estará siempre disponible en este sitio web e indicará la fecha de su última actualización.
17. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación vigente de la República del Ecuador.
Cualquier controversia derivada del uso del sitio web o de las relaciones comerciales entre las partes será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes del Ecuador, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que pudieran corresponder a los consumidores conforme a la legislación aplicable.
18. Contacto
Si tienes preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones o con cualquier aspecto de tu compra, estaremos encantados de ayudarte.
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Operado por NEOTROPICAECUADOR S.A.S.
📧 hello@593origins.com
📞 +593 96 133 7885
📍 Urbanización La Colina, Calles Loja y Cotopaxi, Sangolquí, Cantón Rumiñahui, Provincia de Pichincha, Ecuador.